Conditions Générales de Vente (Applicable depuis le 1er janvier 2016)

Le site ne permet pas le paiement en ligne. A la validation de votre commande vous recevrez un RIB pour le paiement de la dite commande. A la réception de votre paiement, votre commande sera préparée en environ de 8 à 10 semaines, sauf information de notre part sur le délai. En cas de livraison, le temps de livraison sera en sus.

Annulation de commande :

Des lors que votre paiement est effectué, la commande est validée, vous ne pouvez pas l’annuler.

Remboursement :

Nos produits sont fabriqués à la demande et sur ordre de chacun : Aucun remboursement n’est envisageable.

^{Rappel du texte du loi du droit de rétractation :}

L.221-19 du code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter du jour de réception de la marchandise pour exercer son droit de rétractation et d’un délai de 14 jours à compter de l’exercice de son droit de rétractation pour retourner les produits dans leur emballage d’origine et intacts. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour suivant ouvrable. Le droit de rétractation peut être exercé par le client sans qu’il n’ait à justifier de motifs ou à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour éventuels. L’article L. 121-21-8 prévoit des cas d’exclusion du droit de rétractation. Ainsi, l’article L. 121-21-8 3° du Code prévoit que : « Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisé. »

Modification de commande :

Le document que génère les configurateurs du site, et que vous recevez en copie par e-mail est la référence de votre commande. Pour tous changements vous devrez configurer a nouveau vos choix de couleurs et matières – Les demandes adressées autrement pour modification partielle de votre commande ne pourront pas être prisent en compte. Les modifications de commande sont possibles durant 14 jours après validation de la dite commande (Hors demande de fabrication express)

Les couleurs que génèrent le configurateur ne peuvent pas être contractuelles, la colorimétrie des différents écrans et les différents navigateurs ne proposent pas de résolution identique des différentes couleurs . A votre demande, nous pouvons vous adresser une photo du tissu demandé ou un échantillon par la poste.

Validation des commandes :

Pour qu’un produit puisse être mis en production, nous (XAW France) devons avoir reçu, la commande via le site internet (www.xtremaerialwear.com), vos mesures et 100 % du paiement. Sans ces 3 éléments aucune date de production ne pourra être confirmer.

A réception des 3 éléments permettant la validation de la commande, le délais de production sera de 8 semaines sauf information contraire de notre part. En cas de paiement de l’option “rush” le délais de production sera raccourci à 4 semaines. La date de départ sera la date de paiement de la commande. Il conviendra d’ajouter le temps de livraison au temps de production.

Prise de mesure :

La prise de mesure est sous votre responsabilité si vous la faite par vos propres moyens. Nous les vérifions, le cas échéant nous vous demanderons de reprendre des mesures. En cas de mauvaises mesures de votre part,  les frais de livraisons et les frais de modifications seront a votre charges. Forfait minimum de 50 euros HT – Montant des travaux sur devis sur une base de 40 euros HT de l’heure.

Si les mesures ont été prises par un représentant de XAW France, qu’une erreur de prise de mesure est constatée, nous ne facturerons pas de frais de réparation- Seul des frais de port seront demandés.

Apres une saison de parachutisme passée, et l’utilisation du produit ou de la combinaison réceptionnée, XAW France se réserve le droit de ne pas accepter une réparation ou une adaptation.

Pour valider la prise en charge d’une réparation ou d’une adaptation d’une produit ou d’une combinaison reçu il faut respecter la procédure suivante : Par email a l’adresse contact@xawfrance.com, merci d’adresser des photos du produit ou de la combinaison porté, photos de plein pied de face et de dos et photo montrant le problème constaté ou a améliorer. A réception des photos, XAW France vous répondra par e-mail sur la prise ou non en charge financière d’une potentiel réparation ou adaptation demandée, ou vous adressera le tarif demandé pour répondre a votre requête. Les frais d’envoi resteront a votre charge.

Facturation :

Règlement des factures a réception, tout retard entraînera une pénalité légale de 10% sur le montant TTC dues depuis la date de la facture. Les pénalités de retard de paiement sont dues de plein droit le jour qui suit la date de règlement mentionnée sur la facture sans qu’un rappel soit nécessaire (Art L 441-6 du code de commerce).

Broderie du logo XAW :

Aucune de nos combinaisons ne sera commercialisée sans logo de notre marque.

Sauf demande particulière les couleurs du logos seront en adéquations avec les couleurs de la combinaison, et broder en deux couleurs, sauf avis contraire le choix des couleurs et l’emplacement sera fait par l’équipe de XAW France.

Options Payantes :

Matière : Le choix du Nylon ou Cordura nous multiplie le travail car nous doublons ces matières pour votre confort. Cette option est répercutée sur certaine partie des configurateurs (Choix des matières du Torse et Torse/Culotte) par exemple pour les combinaison, ou sur le Bas des jambes pour tous les configurateurs. Cette option est payante, elle sera appliquée pour n’importe quelle pièce demandée en Nylon, cordura light, cordura.

Pré-montage : Lors que la combinaison (ou votre produit) vous est adressé, les coutures ne sont pas réalisées de façon définitives. Le but de cette option étant d’ajuster a votre physique la combinaison (ou le produit) – Nous vous proposons un RDV virtuel une messagerie video pour faire avec pour cet ajustement, craie et épingles sont nécessaires. A la suite de ce RDV, vous nous re-adressez a vos frais la combinaison (ou le produit), nous cousons de façon définitive en prenant en compte les ajustements réalisées ensemble, et nous vous adressons votre combinaison finie (ou le produit). Le délai de réception définitif de votre combinaison (ou du produit) dépendra du temps que vous mettrez a nous fixer le RDV virtuel et dépandra du temps pour  poster la combinaison (ou le produit) à la suite du pré-montage faite ensemble.

La combinaison ou le produit pre-monté ne peuvent être utilisé ni lors d’un saut ni en soufflerie avant les coutures définitives. Si vous le faisiez et que le produit s’abimait nous facturions les pièces à changer ou tout frais liés à cette mauvaise utilisation.

Si vous décidiez de coudre vous même ou par le biais d’un(e) couturier(e) nos produits pre-montés nous n’en assurerions plus la couture définitive de votre commande. Si vous nous le demandiez et que votre action de couture nous ajoutait un travail complémentaire, ce temps de travail vous serez facturé. (sur devis sur une base de 40 euros HT de l’heure)

Ajout de broderies et/ou Patch : Le choix des couleurs et des emplacements des broderies et/ou Patch seront décidées par les équipes de XAW France. Il ne peut pas y avoir de non-conformité d’un emplacement d’une broderie ou des couleurs utilisées pour la réalisation de celle-ci.

 A réception de votre produits, vous devez savoir que :

-Une combinaison ou un pantalon de saut s’essaie avec un sac harnais.

-Le produit que vous venez de recevoir est neuf, il se détendra à l’usage. Pour savoir si il vous va bien, faite une trentaine de saut avec le produit porté.

-Les produits sont fabriques pour permettre de porter, en dessous, des vêtements techniques fins.

-Le lavage s’effectue en machine à 0 ou 30 degrés. Pas de sèche linge. N’utiliser pas de fer-à-repasser. Le faire sécher sur un cintre.

-La résistance des couleurs de nos produits est testée et vérifiée chez nos fabricants, néanmoins nous conseillons que le premier lavage se fasse seul, encore plus si la couleur principale de votre produit est rouge ou blanc.

Réparations ou reprises :

Tous produits, combinaison ou autres vêtements de sauts qui nous seront apportes sales, c’est a dire non sortie de la machine a laver, vous seront ou restituez sans que les reparations ou reprises demandées aient été faites ou ils seront laver avant intervention et une charge de 5 euros vous sera demandée pour ce traitement de vos vêtements portes.

En cas de réparation ou reprise, nous devons recevoir prealablement des photos de vous portant le produit jointes a un e-mail explicatif et détaille de votre demande ou une que nous puissions vous rencontrer a notre atelier avec votre produit pour constater nous meme ce qu’il y aurait a reprendre. Apres validation de notre acceptation a rectifier le produit le délais d’intervention sera compris entre 8 et 10 semaines.

Si, entre la prise de mesure et la livraison de votre combinaison (ou autre produit), vous avez ou pris ou perdu du poids et que vous ne nous avez pas prévenu par e-mail, XAW France ne pourra être mis en cause. Une rectification pourra, éventuellement, être proposée sur devis.

Apres une saison de parachutisme passée, et l’utilisation du produit ou de la combinaison réceptionnée, XAW France se réserve le droit de ne pas accepter une réparation ou une reprise (date de livraison versus date de réception du premier e-mail reçu par XAW France)

Les frais de port de retour après réparation sont a la charge du client.

Combinaisons “First-Timer” (exclusivement pour les souffleries) :

On entend par combinaison “first Timer”, des combinaisons exclusivement utilisées par des clients des souffleries venant découvrir le vol en soufflerie.

A la réception d’un cahier des charges par le client, XAW France éditera un devis détaillant les caractéristiques et les options. Apres réception du paiement la mise en production sera effectuée et plus aucun changement ne pourra alors intervenir.

Le délais de réception sera défini lors de la validation de la commande.

La Commande minimum sera de 50 combinaisons, minimum de 10 par taille de prêt à porter standard.

Les commandes sont fabriquées à la demande et ne pourront pas être renvoyées pour un échange.

Dès utilisation des combinaisons dans une soufflerie il ne sera pas possible de faire valoir un défaut de fabrication. De même que si la combinaison est détournée de son seul usage, aucune réclamation ne pourra être retenue.

Envoi du produit et/ou Frais de garde :

Lors du demande de livraison vous ne nous fournissez pas la bonne adresse, ou que vous n’allez pas chercher le paquet a l’endroit ou il est indiqué vous attendre – En cas de retour de votre colis á l’atelier XAW France, de nouveau frais de port vous serons réclamés.

Si vous ne venez pas chercher vos, colis, combinaisons, ou produits, à l’atelier dans un délais de 3 mois après leur fabrication (ou le retour du colis non délivré) nous appliquerons un frais de garde de 5 euros HT par mois, pendant 9 mois, à l’issu des 12 mois de garde de votre produit ou combinaison (3 mois d’attente + 9 mois facturé) nous le vendrons au profit d’une oeuvre caritative des Hautes-Alpes (dép 05 en France) – Aucun remboursement ne pourra être demandé ni aucune re fabrication.

Gestion des données personnelles :

Les informations recueillies vous concernant sont indispensables pour répondre à vos demandes d’information, prise de rendez-vous, livraison de vos commandes. Elles sont exclusivement destinées à XAW France  à des fins d’enquêtes, d’analyses, de communications institutionnelles ou, si vous en êtes d’accord, de propositions commerciales. Ces informations sont confidentielles et conservées par XAW France. Conformément à la loi « Informatique et Libertés » n°78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification de ces données ainsi que d’un droit de vous opposer à ce que ces données fassent l’objet d’un traitement en nous contactant par e-mail à l’adresse : contact@xawfrance.com

Droit applicable :

Les présentes conditions sont soumises au droit interne français. La langue des conditions est la langue française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

Mise à jour des Conditions Générales de Ventes (CGV)

XAW France se réserve le droit de modifier et mettre à jour à tout moment l’accès au Site ainsi que les conditions Générales de Ventes. Ces modifications et mises à jour s’imposent à l’utilisateur qui doit en conséquence se référer régulièrement à cette rubrique pour vérifier les présentes CGV en vigueur.